Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a todo Uruguay?

Sí. Enviamos a Montevideo y al interior del país. En Montevideo los pedidos suelen demorar entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Al interior, los tiempos dependen de la empresa de encomiendas y la localidad, pero normalmente demoran entre 3 y 7 días hábiles.

¿Qué métodos de envío utilizan?

Trabajamos con servicios de reparto en Montevideo y con empresas de encomiendas para el interior. En el checkout vas a ver las opciones y el costo estimado según tu dirección.

¿Cuáles son las formas de pago?

Podés abonar con tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas de pago (como Mercado Pago u otras), y también por transferencia bancaria si así se indica en el checkout. Las opciones disponibles pueden variar con el tiempo.

¿Cuánto demoran en procesar mi pedido?

Los productos en stock se preparan generalmente dentro de los 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los productos personalizados pueden requerir más tiempo de producción. Cualquier demora adicional será informada por correo electrónico.

¿Puedo personalizar una taza?

Sí. En las tazas de la categoría «Tazas personalizadas» vas a encontrar campos para indicar nombre, frase y otros detalles. Leé bien la descripción de cada producto para conocer los límites de caracteres y tiempos de producción.

¿Hacen envíos para regalo?

Sí. Podés indicar que es un regalo en las notas del pedido y, en los sets de regalo, incluimos una presentación especial. Si querés agregar un mensaje personalizado, escribilo en las notas al finalizar la compra.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Si el producto llega roto o con un daño evidente, sacá fotos del estado del paquete y del producto dentro de las primeras 24 horas de recibido y escribinos. Evaluaremos el caso y coordinaremos un reemplazo o solución adecuada.

¿Puedo cambiar o devolver una compra?

Los cambios y devoluciones están sujetos a nuestra política de cambios y devoluciones. En términos generales, los productos personalizados no admiten cambio salvo fallo de producción, mientras que los productos estándar pueden cambiarse dentro de un plazo razonable si se encuentran en perfecto estado.